Développement commercial
L’augmentation du chiffre d’affaire est étroitement lié à l’épanouissement du personnel.
Le personnel en relation avec les clients ou le public doit aussi connaitre l’humain et ses comportements pour s’adapter en toute circonstance.
ACF accompagne vos équipes dans l’amélioration de leur performance commerciale mais aussi votre structure pour (re)définir vos objectifs et trouver de nouveaux marchés.
Les formations développement commercial
Pratiquer des techniques de self-défense « Le kit de survie en milieu urbain »
Pratiquer des techniques de self-défense « Le kit de survie en milieu urbain » FORMATION Public concerné Tout salarié concerné par la gestion des conflits, agressions, en milieu professionnel. Pré-requis de la formation Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation. Objectifs Former le salarié aux premiers gestes de la self-défense par l’acquisition d’une méthode […]
L’art de décrypter les signes non verbaux
L’art de décrypter les signes non verbaux FORMATION Public concerné Toutes les personnes voulant s’initier, se perfectionner au décryptage des signes non verbaux. Mais aussi les professions commerciales, hôtesses d’accueils, etc. Pré-requis de la formation Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation. Objectifs Acquérir une meilleure compréhension de vos interlocuteurs par un décodage simple. […]
Utiliser les techniques de communication en entreprise
Utiliser les techniques de communication en entreprise FORMATION Public concerné Chef d’entreprise, responsable de service, manager. Pré-requis de la formation Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation. Objectifs Acquérir les outils indispensables pour gérer de manière optimale les équipes Maîtriser et optimiser les flux d’information qui circulent à l’intérieur de l’entreprise Rendre la communication […]
Prise de parole en public
Prise de parole en public FORMATION Public concerné Chef d’entreprise, responsable de service, manager, vendeur, commercial. Pré-requis de la formation Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation. Objectifs Acquérir la confiance en soi nécessaire à toute prise de parole en public Associer la gestuelle et le verbe Détecter et remplacer les tics et imperfections […]
Gérer les réclamations des clients difficiles
Gérer les réclamations des clients difficiles FORMATION Public concerné Personnel chargé de l’accueil ou d’un SAV, vendeurs, agent immobilier. Pré-requis de la formation Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation. Objectifs Améliorer son efficacité commerciale, l’accueil du client et la qualité du service Programme de formation Jour 1 Jour 1 Améliorer son efficacité relationnelle […]
Acquérir des techniques de vente et de negociation
Acquérir des techniques de vente et de négociation FORMATION Public concerné Vendeurs , Commerciaux , Chefs d’entreprise Pré-requis de la formation Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation. Objectifs Mettre en œuvre un comportement de vente adapté en maîtrisant les différentes étapes de l’entretien de vente. Programme de formation Jour 1 Jour 1 – […]
Parler moins et écouter plus, pour mieux communiquer
Parler moins et écouter plus, pour mieux communiquer FORMATION Public concerné Pour toutes les personnes, salariés, dirigeants, commerciaux qui veulent rendre leurs communications plus fluides et plus efficaces. Pré-requis de la formation Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation. Objectifs Acquérir les outils d’écoute pour développer des relations de travail performantes. Acquérir le savoir […]
Animation du point de vente Mise en ambiance Remodelage
Public concerné : Toutes les catégories de personnel de vente de l’entreprise Pré-requis de la formation : Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation. Objectifs : A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’organiser l’espace de vente dans une démarche mercatique et de mettre en valeur de façon optimale les produits, c’est-à-dire d’animer […]
Développer ses aptitudes commerciales et la qualité du service
Développer ses aptitudes commerciales et la qualité du service FORMATION Dynamiser votre force de vente : La formation développer ses aptitudes commerciales et la qualité du service permet d’améliorer votre relation avec la clientèle et de la fidéliser. Les bénéfices pour une entreprise sont nombreux lorsque toutes les étapes d’une vente sont réalisées dans les […]
