Développer ses aptitudes commerciales et la qualité du service FORMATION Dynamiser votre force de vente : La formation développer ses aptitudes commerciales et la qualité du service permet d’améliorer votre relation avec la clientèle et de la fidéliser. Les bénéfices pour une entreprise sont nombreux lorsque toutes les étapes d’une vente sont réalisées dans les […]
Parler moins et écouter plus, pour mieux communiquer FORMATION Public concerné Pour toutes les personnes, salariés, dirigeants, commerciaux qui veulent rendre leurs communications plus fluides et plus efficaces. Pré-requis de la formation Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation. Objectifs Acquérir les outils d’écoute pour développer des relations de travail performantes. Acquérir le savoir […]
Acquérir des techniques de vente et de négociation FORMATION Public concerné Vendeurs , Commerciaux , Chefs d’entreprise Pré-requis de la formation Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation. Objectifs Mettre en œuvre un comportement de vente adapté en maîtrisant les différentes étapes de l’entretien de vente. Programme de formation Jour 1 Jour 1 – […]
Gérer les réclamations des clients difficiles FORMATION Public concerné Personnel chargé de l’accueil ou d’un SAV, vendeurs, agent immobilier. Pré-requis de la formation Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation. Objectifs Améliorer son efficacité commerciale, l’accueil du client et la qualité du service Programme de formation Jour 1 Jour 1 Améliorer son efficacité relationnelle […]
L’art de décrypter les signes non verbaux FORMATION Public concerné Toutes les personnes voulant s’initier, se perfectionner au décryptage des signes non verbaux. Mais aussi les professions commerciales, hôtesses d’accueils, etc. Pré-requis de la formation Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation. Objectifs Acquérir une meilleure compréhension de vos interlocuteurs par un décodage simple. […]
