Public concerné : Vendeurs, commerciaux.

Pré-requis de la formation : Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Objectif : Mettre en œuvre un comportement de vente adapté en maîtrisant les différentes étapes de l’entretien de vente.

Module 1 : 3h30
Définir son offre de services pour définir sa négociation commerciale
Objectif : Savoir quand commencer la négociation et trouver les conditions d’une transaction.

  • La négociation commerciale 
  • Il existe deux sortes de négociation commerciale
  • Quand négocier 

Module 2 : 3h30
Ecouter le client pour comprendre le projet
Objectif : Définir les actions à effectuer lors de la première rencontre.

  • Méthode du « silence actif »
  • Prendre son temps
  • Apprendre à garder son sang-froid
  • Utiliser nos émotions avec rigueur et spontanéité

Module 3 : 3h30
Savoir créer une ambiance propice à l’écoute et à la confiance
Objectif : Dans toute situation créer une ambiance d’écoute et de sympathie.

  • Savoir créer l’écoute du client
  • Savoir se détacher du besoin de faire la vente

Module 4  : 3h30
Technique de vente : le déroulement
Objectif : Comprendre le déroulement d’une vente.

  • Déroulement traditionnel de vente

Module 5   : 3h30
Les leviers qui motivent l’achat
Objectif : Comprendre les raisons qui poussent à acheter

  • L’origine de nos motivations
  • Découverte de l’art du Non-verbal
  • Les différents leviers de la motivation
  • Savoir créer une ambiance favorable

Module 6  : 3h30
Validation des acquis par la mise en situation et la démonstration
Objectif : Traquer les erreurs de compréhension et favoriser la mise en pratique.

  • Mise en situation (par groupe de deux ou trois)